CX Client Success & Project Specialist, Innovation Leader

¿Quién eres?

Aportarás experiencia de 2 años de como Ejecutivo de Cuentas habiendo trabajado en Agencias Digitales.çProfesional en Publicidad y RRPP, Marketing,ADE o afines.

Nivel de inglés alto.

Valorable experiencia habiendo trabajado en metodologías de gestión de proyectos (PMP, SCRUM, Agile, KANBAN, Trelo, Jira, Basecamp).

Aportarás conocimientos:

CRM, RRSS, SEO, SEM y blogs.
Conocimiento g-suite, iwork, Office.
Conocimiento en herramientas de gestión de RRSS (Sprinkrls, Hootsuite, etc).
Uso intermedio de Excel para el uso de datos.
Experiencia en gestión de crisis/alertas
Conocimiento sobre desarrollo web, CMS y back ends
Conocimiento de Email Marketing (Campañas y bases de datos).
Valorable conocimientos en HTML

El Rol

Serás el responsable de apoyar al equipo de cuentas en la relación con cliente encargándote de sus necesidades operativas del día a día y siendo el responsable de mantener actualizado al los equipos internos de trabajo

El equipo

Serás parte de un equipo EPIC! Pertenecerás al equipo de Client Success & Project que tiene el gran propósito de fortalecer la relación con nuestros clientes y guiar a los equipos para conseguir los mejores resultados así como medir y controlar los ingresos y gastos de las cuentas para lograr la rentabilidad del negocio.

Los proyectos en los que estarás tendrán un impacto en consumidor, cliente y en todos los Findasensers logrando relaciones que funcionan a todos los niveles.

Estarás dentro de un ambiente de autogestión que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicos potenciando el Innovation Leader que nos identifica a todos en Findasense.

¿Qué harás?

Mantendrás contacto con cliente para las necesidades operativas del día a día.
Participarás en reuniones semanales con los equipos de trabajo para apoyar en el seguimiento de los proyectos.
Coordinarás el tráfico de trabajo con los equipos y clientes.
Gestionarás proveedores, socios externos, clientes, brand managers y agencias de medios
Apoyarás en la asignación de recursos necesarios para alcanzar los objetivos de cada cuenta en términos de perfiles, presupuesto y tiempo.
Serás el “guardián de la marca” asegurando el seguimiento y cumplimiento de la estrategia definida para el lanzamiento de nuevos productos, marcas y/o proyectos.
Participarás y apoyarás en la tepata administrativa de formalización comercial de los nuevos proyectos ganados.
Asesorarás y producirás los procesos de producción de campañas.
Coordinarás la actualización de sitios webs en la región.
Coordinarás campañas para Newsletters en la región.
Gestionarás alertas y monitoreos de la región